天津北方网讯：全国两会期间，全国政协委员、市政协副秘书长丁梅提交了《关于全面提升公立医疗机构老年友善水平的提案》，丁梅委员表示，截至2022年底，我国60周岁及以上人口达2.8亿人，占总人口的19.8%，其中65周岁及以上占14.9%，已基本处于中度老龄化阶段。公立医疗机构（除部分专科医院）超过一半的患者是老年人甚至是高龄人群，提升医疗机构的老年友善水平，为老年群体创造安全、友善、适宜的医疗环境已成为社会迫切需求和群众迫切愿望。

　　丁梅委员表示，由于各地经济发展与医疗水平差异较大，仍存在基础设施规划没有充分考虑老年群体需求、老年患者就诊体验不佳、互联网时代下老年人就医存在“数字鸿沟”、公立医院对老年患者的综合管理有待加强等问题。

　　为此，丁梅委员建议，优化公立医疗机构空间布局。对于新建医院，及早对医疗设施规划和适老化建设进行联合布局。对于建立较早、空间紧凑的公立医院，制定出台工作指南，引导医疗机构根据辐射人群范围、地区高发疾病、周边交通状况等因素,对院内基础设施进行适老化评估与改造。如在出入口设立方便老年患者上下车的点位和导行线，提供轮椅或平车等转移设施。结合群体需求，将院内标识、指示牌等进行适老化展示。着力打造老年“微诊室”，有效解决医疗机构资源设置与老年就医需求适配性的问题。

　　提升老年群体就医服务水平。鼓励有条件的医院在老年患者集中的科室附近，设立助老服务站，配备专业志愿者，引导接诊、化验、取药等环节。在卫生间增加无障碍设施、紧急呼叫装备，及时发现突发状况，提升应急处理能力。对于挂号单、化验和取药单等，尽量采用大号字体打印，便于老年人阅读使用。对入院老人进行生理和心理风险评估，对高风险者进行标识和诊疗追踪，减少住院医疗事故。加快老年医学诊疗团队建设，重视老年医学研究，为老年患者提供优质的多学科诊疗、用药指导、术后康复等服务。

　　重视数字化转型与智慧医疗的适老化改造。鼓励公立医疗机构加大对老年患者的智慧医疗投入。对区域挂号平台进行优化整合，实现信息互通，减少查找与预约步骤。提供简化版的人机交互界面与引导式操作流程，设立一键直达入口及语音搜索等功能，便于老年人使用。积极探索由症状或疾病入手、寻找对应科室或医院的挂号新模式。对于不会使用智能手机的老年患者，应配备工作人员和志愿者在自助机等点位进行人工服务。

　　加强对老年患者的全程管理与人文关怀。细化相关政策，出台行业统一指导意见，对老年患者适用的诊疗过程、应急预案等加以全程管理。探索设立老年服务中心提供一站式服务，解决就医全过程问题。加大宣传力度，在各级公立医院积极倡导老年友善文化与理念，营造尊老爱老的行业氛围。

　　（津云新闻记者 霍艳华 摄影 吴涛）