天津北方网讯：近日，《天津市一体化政务服务平台移动端建设工作方案（2022—2023年）》印发。根据《工作方案》，本市将依托津心办打造统一的移动政务服务平台，多事项集成“一件事”，最大限度利企便民，推动天津移动政务服务能力显著提升。上周五的《政协民心桥》专栏对此进行了关注。

　　根据《工作方案》，今年年底前，本市将推动“政务一网通”平台、“津心办”平台深度融合，实现各区、各部门政务服务平台与全市一体化政务服务平台充分对接，“津心办”平台与全国一体化政务服务平台移动端“应接尽接”“应上尽上”，全市移动政务服务能力显著提升。市大数据管理中心研发运维一中心卢静介绍，“津心办”目前已升级至3.0版本，与之相比功能更丰富，进一步便捷群众办理民生事项：

　　“首先我们的服务更加精准，上线了智能搜索和智能客服等一些智能化的功能，让企业和群众一次搜索就可以得到。第二，我们的服务会更加丰富。新上线了公安、卫健、人社、医保、公积金等多个部门的民生服务110余项。现在总共的民生服务达到460项，其中办理类的服务超过50%。上线了41个高频的电子证照。真正把津心办打造成为民生服务移动端的统一入口和政务服务移动端的唯一入口。第三，我们的服务更加暖心。页面可能看起来更加人性化，我们以主题和专区的模式来重新归集的事项，就会让群众的体验感会更好一些。”

　　据了解，为了方便市民掌上办理各大医院就诊预约，“津心办”APP还推出预约挂号功能，已上线总计40家三级医院服务，目前均可在“津心办”APP预约挂号。“津心办”提供的预约挂号功能与市卫健委的“健康天津”APP预约挂号同步。除了津心办APP，在天津的疫情防控工作中，健康码也发挥了重要作用。从2020年2月上线至今，健康码自主申领人数已超过2500万，亮码次数超过37亿。针对备受关注的健康码跨地区数据共享问题，市大数据管理中心数据资源处副处长刘津表示，目前正在积极推动：

　　“这个情况我们实际上是两条腿在走路，一条就是说我们也是密切跟主管的业务部门一起沟通，他们也形成了基本的流程和工作方式。如果大家是在外地接种了疫苗，不管你差一针，还是说所有都在外地接种的，需要到在天津的居住地附近的接种点去补录咱们的信息，把信息补录到咱们疫苗的管理系统里面去。我们说的另一条腿，其实就是说跨地区的疫苗数据的一个共享，最近也是有了一定的进展，后续我们也打算把这一块进一步丰富到我们后台的数据来源和前面的功能，我们正在跟相关部门做对接。”

　　对于“津心办”今后如何进一步优化服务便捷群众，市政协委员、天津师范大学人工智能学院院长张宝菊提出了建议：

　　“市民用的起来用的时候，可能他找不到他所需要的模块，刚才咱们也提到，其实已经做了一些改进，从技术角度3.0的版本其实已经智能化了。如果用户体验足够好的话，我就可以按照我自己的逻辑去寻找或者查询，这样的话我觉得可能对大家使用起来会更方便。因为大家可以想象一下，460项功能，不可能都在一个大的界面上呈现出来。这时候如果我们有比较好的这种检索功能，其实就你就不怕了，一张地图一样。”（津云新闻编辑 刘影）